So ersetzen Sie verlorene oder kaputte AirPods, AirPods Pro oder Hüllen

Apple AirPods bieten ein einzigartiges Hörerlebnis, und egal, ob Sie ein Paar AirPods Pro oder AirPods Max mit Geräuschunterdrückung tragen oder einen Satz herkömmlicher AirPods verwenden, Sie werden wissen, dass Apple Audio sehr ernst nimmt . Diese Ohrhörer und Kopfhörer bieten eine außergewöhnliche Akkulaufzeit, eine hervorragende Klangqualität und eine beeindruckende Klanginszenierung durch Funktionen wie Spatial Audio. Abgesehen davon handelt es sich dabei um technische Verbraucherprodukte, und es kann vorkommen, dass Ihre Apple-Kopfhörer aus dem einen oder anderen Grund ausfallen. Oder schlimmer noch, Sie haben versehentlich einen oder beide Ihrer geschätzten AirPods verloren.

Glücklicherweise bietet Apple in beiden Fällen (Beschädigung oder Fehlplatzierung) verschiedene Dienste an, die Ihnen bei der Reparatur oder beim Auffinden Ihrer AirPods und/oder des Ladeetuis helfen.

Zum Glück ist der Ersatz defekter oder verlorener AirPods, AirPods Pro oder der dazugehörigen Ladehüllen nicht so schwierig, wie es scheint. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, um defekte oder verlorene Artikel über das Support-Team von Apple zu ersetzen.

Mehr sehen:

Wie viel kostet der Austausch?

Das True-Wireless-Design der AirPods von Apple macht sie kompakt und leicht mitzunehmen, macht es aber auch einfacher, eines der Teile zu verlegen. Wenn Sie einen AirPod oder sein Ladeetui verloren oder endgültig beschädigt haben, erfahren Sie hier, wie viel es kostet, die einzelnen Komponenten von Apple zu ersetzen. Bedenken Sie, dass Sie bei Drittanbietern möglicherweise günstigere Preise finden:

AirPods

Zubehör

So erhalten Sie einen Ersatz

Schritt 1: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit der richtigen ID bei Ihrem Apple-Konto angemeldet sind. Navigieren Sie dann zu dieser Support-Seite.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Schritt 2: Sobald Sie hier sind, wählen Sie aus Verlorene oder fehlende AirPods um einen zusätzlichen Menübildschirm zu öffnen.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Schritt 3: Auf diesem Bildschirm können Sie wählen, ob Sie einen verlorenen AirPod, das Ladeetui oder sogar beschädigte AirPods Pro-Ohrstöpsel ersetzen möchten. Nehmen wir für diese Anleitung an, dass Sie einen einzelnen AirPod Pro ersetzen möchten. Sobald Sie das Produkt ausgewählt haben, das Sie ersetzen möchten, beginnen Sie mit dem Vorgang Bestellen Sie einen Ersatz. Klicken Sie an dieser Stelle auf Loslegen.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Schritt 4: Wenn Sie bei Ihrem Apple-Konto angemeldet sind, werden alle Ihre Geräte angezeigt, einschließlich Ihrer AirPods, sofern diese registriert sind. Sollten Sie diese nicht sehen, können Sie einfach die Seriennummer der AirPods eingeben. Sobald sie gefunden sind, wählen Sie den linken oder rechten AirPod aus, den Sie ersetzen möchten, und wählen Sie ihn aus weitermachen.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Schritt 5: Als Nächstes sehen Sie den geschätzten Preis für den Ersatz. Füllen Sie alle Versandinformationen und zusätzlichen Details aus und schließen Sie die Transaktion ab.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Austausch von Komponenten im Rahmen von Garantien oder AppleCare+

Was also, wenn Sie noch alle Teile haben, aber etwas nicht richtig funktioniert? Glücklicherweise sind die AirPods und AirPods Pro von Apple durch eine einjährige Garantie geschützt.

Der Service für alle AirPods mit verminderter Akkukapazität oder einem defekten Akku innerhalb dieses Zeitraums ist kostenlos. Bei einer Wartung wegen Batterieproblemen, die außerhalb dieser einjährigen Garantiezeit liegt, fallen für jeden defekten AirPod 49 € bzw. für das Paar 98 € an. Ein Ersatz-AirPod-Ladeetui kostet 49 € . Wenn Sie den Akku Ihrer AirPods Max-Kopfhörer austauschen müssen, werden Sie 79 € ausgeben.

Wenn Sie zu den Menschen gehören, die Sicherheit schätzen, sollten Sie AppleCare+ abonnieren. Für zwei Jahre Versicherungsschutz für AirPods, AirPods Pro und Beats kostet es 29 € und für AirPods Max 59 € , und Sie können es bis zu 60 Tage nach dem Kauf hinzufügen.

AppleCare+ begrenzt die Ersatzgebühren und deckt einige Reparaturen ab. Bei einem AppleCare+-Plan betragen die neuen Ersatzgebühren wie folgt:

Wenn es um die Reparatur beschädigter Komponenten geht, bietet Ihnen AppleCare+ für die zwei Jahre, in denen Sie den Plan haben, unbegrenzten Schutz vor Unfallschäden. Bedenken Sie jedoch, dass Ihnen jedes Mal, wenn Sie eine Reklamation einreichen und Ihr Produkt an Apple einsenden, eine Reparaturgebühr von 29 € berechnet wird, zusätzlich zu den 29 € (oder 59 € ), die Sie bereits für den AppleCare+-Plan bezahlt haben.

Digitale Trends

Defekte AirPods Pro kostenlos austauschen

Vor einigen Jahren hat Apple herausgefunden, dass bei AirPods Pro, die vor Oktober 2020 hergestellt wurden, möglicherweise Klangprobleme aufgetreten sind, die auf Herstellungsprobleme zurückzuführen sind. Zu diesen Problemen gehören:

Wenn Sie diese Probleme haben, hat Apple ein kostenloses Austauschprogramm erstellt, um einen der AirPods Pro-Kopfhörer zu ersetzen (was jedoch nicht der Fall ist). Um dieses Programm in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an einen autorisierten Dienstanbieter oder einen Apple Store und erläutern Sie Ihre Situation. Wenn Sie online sind, können Sie sich an den Apple Support wenden. Beachten Sie, dass das Programm keine anderen Modelle betrifft und nur zwei Jahre nach dem Einzelhandelsverkauf defekter Pros gültig ist.

Bild wird mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

Nutzung von Diensten Dritter

Der Apple Support ist nicht die einzige Anlaufstelle, wenn Sie nach einem AirPods-Ersatz suchen – insbesondere, wenn Sie etwas Geld sparen möchten. Es ist jedoch schwer zu wissen, wann man einem Drittanbieter vertrauen kann, der AirPod-Ersatzteile anbietet. Wir empfehlen einen Besuch im The Swap Club. Dieses Unternehmen nimmt einzelne AirPods entgegen, repariert sie und tauscht sie dann gegen defekte Modelle ein. Der Austausch ist weitaus günstiger als über Apple (es sei denn, Sie haben AppleCare+). Es ist eine gute Idee, sofort mit der Suche zu beginnen, da der Lagerbestand bei Podswap auf Spenden angewiesen ist und manchmal niedrig sein kann.

Riley Young / Digitale Trends

Was ist mit den AirPods Max?

Die AirPods Max – Apples Over-Ear-Kopfhörer – sind eine einzelne Einheit, was bedeutet, dass der Austausch oder die Reparatur einfacher ist. Wenn Sie AppleCare+ für zwei Jahre im Wert von 59 € haben, kostet Sie jede AirPods Max-Reparatur 29 € . Dies sollte bei Bedarf auch Ersatzleistungen abdecken. Sie können das AirPods Max-Ohrpolster auch nur bei Bedarf austauschen, was nützlich ist, wenn ein Ohrpolster reißt. Wenn Sie nicht über AppleCare+ verfügen, müssen Sie anrufen oder chatten und nach spezifischen Ersatzpreisen in Ihrer Region fragen.

Beim Austausch der AirPods Max im Rahmen der Garantie gibt es jedoch eine wesentliche Einschränkung: Neue Ohrpolster sind standardmäßig nicht im Lieferumfang enthalten. Das bedeutet, dass Sie entweder die Kissen Ihres vorherigen Paars behalten oder neue Kissen für Ihr neues Modell kaufen/ersetzen müssen.

Verwenden Sie „Find My“, um fehlende AirPods zu finden

Die Find My-Funktion von Apple ist eine exklusive Funktion von Apple und wenn Sie Ihre AirPods, Ihre Apple Watch oder Ihren AirTag verlegt haben, kann sie ein echter Glücksfall sein. Wenn Find My aktiviert ist, versucht es mithilfe von GPS, Mobilfunkdaten und WLAN-Signalen, den Standort Ihres vermissten Apple-Geräts zu lokalisieren. So verwenden Sie Find My auf Ihrem iPhone, iPad, iPod touch oder Mac:

Schritt 1: Starte den Einstellungen App und wählen Sie dann Ihren Namen aus. Als nächstes wählen Sie Finde mein.

Schritt 2: Wählen Finde mein [device]dann einschalten Finde mein [device] An.

Wenn Sie Ihr Gerät auch dann finden möchten, wenn es offline ist, schalten Sie um Finden Sie mein Netzwerk An.

Schritt 3: Wenn Sie versuchen möchten, Ihre fehlenden AirPods auf einer Karte zu finden, navigieren Sie zu Einstellungendann wähle Privatsphäre & Sicherheit. Als nächstes wählen Sie Standortdiensteund stellen Sie dann sicher, dass die Ortungsdienste aktiviert sind.